Résiliation de ma mutuelle santé pour augmentation tarifaire injustifiée

Avant la Loi Chatel existait déjà un motif de résiliation hors échéance qui était la résiliation de votre contrat santé pour augmentation tarifaire injustifiée.

Le principe : votre assureur vous prévenait d'une augmentation non contractuelle. Le code de la consommation vous permet de résilier votre contrat pour ce motif, moyennant un préavis de 1 mois.

Modalité : dès que l'augmentation a été portée à votre connaissance, soit par l'envoi d'un nouvel échéancier, soit par un prélèvement plus élevé que celui prévu contractuellement, vous aviez la possibilité de résilier ce contrat, par l'envoi d'une lettre avec AR et donnant un préavis de 1 mois.

Cette lettre de résiliation doit être faite dès que vous avez eu connaissance de la nouvelle cotisation.

ATTENTION :

Cette faculté n'existe pas pour les mutuelles. En effet, vous êtes adhérent, non pas à un contrat santé mais à une mutuelle. Chaque augmentation est votée par le conseil d'administration, lesquels du conseil d'administration étant les représentants des adhérents. Aussi, l'augmentation est réputée être faite avec votre accord.

Si vous êtes adhérent à une mutuelle et si vous souhaitez résilier hors échéance, le mieux est communiquer avec votre mutuelle tout en expliquant la situation.

Notre rubrique comment résilier ma mutuelle santé est à votre disposition.

Notre formulaire de résiliation de mutuelle santé est à votre disposition, vous pouvez également consulter les autres motifs de résiliation de contrat de mutuelle santé.

Les autres motifs de résiliation pour une mutuelle santé :

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Vos remarques

-> Bonjour, Par l'intermédiaire d'un cabinet d'assurances via Internet j'ai souscrit un contrat avec CEGEMA. Au début 2012 j'ai reçu les nouveaux tarifs. Malheureusement mes moyens ne me permettaient plus de régler de telles sommes. Je les ai appelé en leur demandant de me proposer autre chose. On m'a promis de me téléphoner - rien malgré un appel le lendemain (le 2 et 3 janvier) Devant leur silence je me suis rapprochée de mon assureur conseil (dont le nom figure sur les courriers de CEGEMA) cet assureur m'a donc proposé un autre contrat dans une autre assurance et s'est chargé d'annuler - via un e-mail mon contrat avec CEGEMA. Malgré cela et la preuve que ce courtier a fait cette démarche CEGEMA a continué le contentieux et vient de m'adresser via une société de contentieux IJCOF un courrier en ecopli me sommant de régler 2286,13€ (soit un an de cotisations alors que je ne suis pas couverte). Moi, j'ai fait confiance à mon courtier d'assurances et il m'est impossible de régler une telle somme. J'ai contacté mon assureur conseil (courtier en assurances) qui m'a affirmé que je dépendais de lui.... alors que faire? Faut-il que je m'adresse à un médiateur, à une association de consommateurs. Merci de votre réponse. Evidemment CEGEMA affirme qu'ils ne sont pas concernés par la loi Châtel.....

Réponse: Bonjour, CEGEMA ne fait que respecter les conditions générales de ses contrats en n'acceptant pas les résiliations par e-mail et le code des assurances en réclamant les cotisations de l'année entière en cas de résiliation de la part de l'assureur pour non paiement des cotisations. Ce qui est à mettre en cause, ce n'est pas la position de CEGEMA mais plutôt la qualité du conseil fourni par votre courtier.

-> Bonjour je voudrais savoir comment je peux faire pour résilier ma mutuelle car depuis le 24/01 j’'ai envoyé les chèques d’aide de l’assurance maladie avec accusée de réception à la mutuelle, qui me dit qui non toujours pas, donc il continue de me prélever 106e, or je devrais payer que 33e, j’aimerais savoir quel est mon recours s il vous plait.

Réponse: Dans la vie tout s'égare mais rien ne se perd, donc si vous avez la preuve qu'ils ont bien reçu le chèque d'aide à l'acquisition de l'aide à la complémentaire santé, et qu'ils ne le retrouvent plus, demandez leur de se mettre en rapport avec la caisse d'assurance maladie pour en obtenir un autre après formalités d'opposition. Vous devez au minimum avoir en votre possession l'attestation qui vous dispense de l'avance des honoraires chez votre médecin traitant. Cette attestation prouve la date à laquelle cette aide vous a été attribuée.

-> En réponse a votre question du 12/03 je vous ai indique qu'il s'agit d'une complémentaire sante mais n'ai reçu aucune réponse de votre part. Pouvez-vous compléter votre réponse s'il vous plait?

Réponse: Etant donné qu'il s'agit bien d'une assurance complémentaire santé comme nous le pensions, la procédure a été respectée par l'organisme qui vous a avisé avant la date butoir du 1er février soit plus de 2 mois avant la date d'échéance ce qui vous laissait la possibilité de résilier normalement ou dans le cadre de la loi Chatel si, comme il y a de fortes chances, le contrat y est admissible.

-> Bonjour, je souhaite résilier ma mutuelle car les remboursement pour certains soins dont j'ai besoin sont vraiment peu intéressant je cherche donc pour quels motifs je pourrais changer? je dois déménager mais juste dans le village voisin donc si j'ai bien compris ca ne fonctionnera pas et pour la loi chatel je n'ai pas tout saisie ; est ce que si je n'ai pas reçu d'info de leur part avec ar cella fonctionne?

Réponse: Les 2 motifs que vous évoquez ne seront pas pris en compte pour une résiliation anticipée. Vous devez envoyer une demande de résiliation à l'échéance en respectant le délai de préavis prévu aux conditions générales.

-> Bonjour, Au mois de décembre 2011, nous avons appris par courrier que notre mutuelle Assurema était reprise par Assor. Le 21/12 je reçois un échéancier me disant que mes cotisations augmentaient de 40 euros par mois! Le courrier était anti-daté puisqu'il était du 9 décembre! J'ai de suite réagit en envoyant une demande de résiliation par courrier recommandé. Le 8 mars 2012 je reçois seulement une réponse qui me dit qu'il accuse ma demande du 23/12/2011, sans pouvoir donner une suite favorable puisque la résiliation pour hausse tarifaire n'existe pas! Que faire ? Car d'après ma nouvelle mutuelle que j'ai prise me dit que je suis dans mon droit!

Réponse: Nous vous conseillons 2 choses: Etant donné que votre nouvelle mutuelle vous dit que vous êtes dans votre droit, demandez lui de vous aider à résoudre ce problème de double affiliation et d'autre part nous vous conseillons d'adresser un courrier de réclamation à l' ACP 61, rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09 en joignant une photocopie des pièces.

-> Notre mutuelle nous a annonce le 27 janvier qu'elle augmenterait ses tarifs (de 9 a 13%!) a partir d'avril. J'ai cru comprendre que les mutuelles sont légalement obligées d'annoncer de telles augmentations avant le 31 décembre de l'année précédente. Pouvez-vous svp confirmer cette info?

Réponse: Est-ce que c'est une "vraie mutuelle"? ou une assurance complémentaire santé dont l'échéance anniversaire de votre contrat est au 1er avril?

-> Bonjour, Tout premièrement merci pour vos articles très précis. Mon assurance MACSF (Mutuelle d'Assurance du Corps De Santé Français) est une mutuelle de groupe, non éligible à la Loi Chatel. Je viens de découvrir par échéance daté du 10/12 mais reçu le 10/01/2012 que mon contrat est passé de 1700 à 2700 Euros an pour les 4 membres de la famille. La cotisation (x 1,5) a augmentée même pour les enfants mineurs (de 309 à 450 €/an). J'ai demandé résiliation pour augmentation abusive, mais je pense qu'elle va être refusée car non prévue aux statuts. N'y a-t-il vraiment aucun recours? Est-on obligé de subir un tel racket? Surtout de la part d'une mutuelle? Cordialement.

Réponse: Bonjour, attendez la réponse à votre demande de résiliation et en cas réponse défavorable, mettez les en demeure de vous fournir une copie de la délibération du conseil d'administration ayant autorisé une telle augmentation. Vérifiez tout de même,avant, comment sont calculées les cotisations (en linéaire ou par tranches d'âge). L'addition est parfois lourde lorsqu'une famille passe dans une nouvelle tranche et ce n'est pas un motif de résiliation car c'est prévu à l'adhésion.

-> Bonjour, Durant l'année 2011 je cotisais a la mutuelle général . Je me suis aperçus qu'elle ne remboursait pas bien mes soins et frais médicos, j'ai donc attendu qu'on m'envoie le nouvel échéancier pour résilier et j'ai reçu celui ci vraiment tard. En contactant les conseiller de la MG on ma dit d'envoyer un courrier pour résilier sans m'avertir courrier recommandé. J'ai eu différents conseiller qui m'ont répondu que ma résiliation a été prise en compte. je n'ai reçu aucun courrier confirmant ma résiliation et une dame me répond que ma résiliation n'a pas été prise en compte car j'ai annulé hors délais. Que dois je faire, leurs tarifs ont augmenté, j'ai souscrit une autres assurance pensant avoir résilier celle ci. et il ne m'ont pas avertit du courrier recommandé. Si je fais oppositions au paiement que ce passera t'il ?

Réponse: Bonjour, la résiliation d'un contrat d'assurance qu'il s'agisse d'une mutuelle ou de tout autre type d'assurance ne se fait pas quand on veut. C'est absolument inutile de téléphoner, il faut respecter les clauses de résiliations figurant sur les dispositions générales du contrat, (lettre recommandée avec accusé de réception avant la date limite du préavis qui est en principe de deux mois). Essayez de négocier avec votre nouvelle mutuelle pour voir s'il est possible de reporter la date de votre adhésion.

-> J'adhère depuis le 1er janvier 2010 à la Mutuelle EPSIL Santé. J'ai commencé avec des mensualité de 104 € 50 et aujourd'hui je reçois un nouvel echéancier portant la mensualité à 158 € 38, précisant que tous les trois mois il y avait une augmentation. Aujourd'hui je ne peux plus payer; J'ai résilié au motif du tarif et il refuse me menaçant de contentieux. Entre temps j'ai souscrit chez Néoliane qui à première vue savait que la résiliation ne serait pas acceptée. Que puis-je faire . Cordialement.

Réponse: La date de résiliation pour un contrat chez April est au 31/12 de l’année en cours. Vous devez envoyer en recommandé 2 mois avant la fin de l’année (soit avant le 31 octobre) la lettre de résiliation. Vous auriez dû dénoncer votre contrat avant le 31/10/2011. Vous auriez dû en novembre à réception de votre échéancier résilier en invoquant une augmentation tarifaire abusive.

Réponse: Si Neoliane a accepté de vous garantir en sachant pertinamment que vous ne pourriez pas résilier votre ancien contrat pour le motif évoqué; Mettez les en demeure de résilier votre contrat chez eux à la date de prise d'effet de ce dernier ou de reporter l'échéance au 1er janvier 2013. En cas de résistance ou de refus de leur part, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle prudentiel des banques et assurances.

-> J'ai comme mutuelle ''April'' depuis 2004. j'ai toujours bien réglé, malgré les importantes augmentations. Ma pension de retraite a été réduite depuis 2 ans par de nouvelles cotisations...?! j'ai trouvé une nouvelle mutuelle qui me convient parfaitement,'' April'' refuse ma résiliation au 31/03/2012, malgré ma LRAR, alors qu'elle ne m'envoie jamais de courrier de résiliation avt le 31/12...(cf loi chatel) je recois seulement un courrier courant novembre, avec mes cotisations, pour l'année à venir... que se passera-t-il, si je mets opposition à la banque, et que je me paye une nouvelle mutuelle ? Merci de votre réponse.

-> J'aurais voulu savoir si le fait de ne plus avoir les moyens financiers pour payer notre mutuelle est un motif suffisant pour pouvoir résilier notre mutuelle. merci de la réponse.

Réponse: Les problèmes financiers ne sont pas une cause de résiliation pour un contrat d’assurance, par contre vous pouvez essayer de voir avec votre compagnie soit de résilier hors date d’échéance ou de diminuer vos garanties pour que votre cotisation soit moins importante.

-> Bonjour, ma mère a changé de mutuelle pour une autre cependant je m'appercois aujourd'hui que les garanties sont très très inferieures à celles que qu'elle avais. elle utilise enormement la mutuelle pour les lunettes, les dents et surtout pour les soins en radiologie, laboratoire car elle a des problemmes de santé important. je pensé vraiment que le conseiller avait compris que son désir était de garder de bonnes garanties. aujourd'hui je m'appercois que le conseiller lui a vendu une mutuelle où elle est totalement démunie de toutes garanties. elle a 53 ans et ne comprend pas le francais, pour ma part c'est un abus de faiblesse, comment resilier c'est urgent ? merci de votre aide.

Réponse: Si votre mère a des difficultés pour gérer ses papiers administratifs, le mieux serait encore que vous l'assistiez dans ses démarches ou que vous lisiez les documents de suite, comme cela vous pourriez faire valoir le droit de renonciation en respectant les délais fixés contractuellement. La seule solution pour résilier serait, si le conseiller n'a pas rédigé et laissé le formulaire de devoir de conseil, de le faire pour ce motif. S'il s'agit d'un mandataire indépendant, vous pouvez vérifier s'il est inscrit ou non à l'ORIAS. Cette inscription est obligatoire . Enfin si vous estimez qu'il y a manifestement abus de faiblesse, demandez à votre mère de porter plainte.

-> Bonjour, mon assurance santé m'envoie le 5 décembre 2011 l'avis d'échéance de mon contrat au 31 décembre 2011 sur lequel figure l information que je dispose d'un delai de 20 jours pour en demander la dénonciation (loi du 28/01/2005). J'envoie en recommandé avec AR une demande de résiliation en date du 23 décembre 2011 sans faire référence à cette loi. On me répond par courrier recommandé qu'on ne peut pas donner suite à ma demande faute du delai de 2 mois minimum. L'absence de référence noir sur blanc à la Loi Chatel donne t elle le droit à l'assureur de refuser ma demande de résiliation ? Merci de votre réponse.

Réponse: L'assureur a parfaitement raison, toute demande de résiliation effectuée en dehors de celle prévue chaque année à la date d'échéance moyennant un préavis de 2 mois, doit être motivée. Cordialement

-> J'ai adhéré chez Néolis santé géré par mutua gestion à une complémentaire santé en juillet 2010 date d'effet 01/01/2011. En octobre 2011 ma cotisation est passée de 118,10 à 121,87 sans me prévenir. Explications demandées on m'a dit que c'était l'augmentation faite par "le gouvernement". Soit. J'ai demandé mi octobre le montant de mes prélèvements pour 2012 et on m'a répondu que ces derniers seraient connus dans les premiers jours de novembre . Je suis donc aller sur "mon compte" et là j'ai vu un montant mensuel de 133,14. J'ai aussitôt adressé une LAR de résiliation pour augmentation tarifaire comme il est prévu dans leur contrat qui précise qu'en cas de modification tarifaire j'avais un mois pour dénoncer par LAR. Eh bien ma résiliation est refusée et, malgré une seconde lettre circonstanciée on me répond toujours par lettre type,que je dois résilier après une période de 12 mois d'assurances moyennant un préavis de deux mois. Pouvez vous me dire quand je dois adresser cette lettre de résiliation sachant que j'ai eu mes 12 mois de cotisations en décembre 2011.

Réponse: N'ayant pas en mains les conditions générales de votre contrat, nous ne pouvons pas vous répondre précisément. Si vous avez un litige avec cet organisme, regardez sur les conditions générales si les coordonnées d'un médiateur y figurent: vous pourrez lui exposer votre litige, à défaut vous pouvez saisir l'Autorité de Contrôle Prudentiel :
Service en charge des relations avec les assurés61 rue Taitbout75436 PARIS CEDEX 09

-> Je cotise à une mutuelle santé depuis près de 10 ans. Tous les ans vers le mois de novembre, je reçois l'avis d'échéance et pour cet année je n'ai toujours rien reçu. Cette semaine, j'ai vérifié mon compte et je m'aperçois que ma mutuelle est passée de 97.45 € à 103.10 €, c'est vrai que ce n'est pas grand chose par rapport à d'autres personnes mais multiplié par 12 ça fait pas mal soit 67.80 €. Je souhaiterai savoir s'il y a une procédure à suivre pour une éventuelle résiliation c'est dommage d'en arriver là car il n'y a pas eu d'informations de la part de ma mutuelle et c'est vrai que tous les ans ma mutuelle augmente de plus en plus et là c'est la goutte d'eau.

Réponse: N'oubliez pas que les mutuelles ne peuvent pas se permettre de payer des prestations en étant déficitaires.La hausse pratiquée par votre mutuelle nous semble tout à fait raisonnable.

-> Bonjour, j'ai souscrit une mutuelle santé chez axa direct assurance (ACBS) en 2010 pour un montant de 60,30 euros par mois. Fin décembre 2011, je reçois un avis d’échéance pour l'année 2012 (date du cachet de la poste 28/12/2011). Sur cet avis je constate une hausse de prix soit 82,03 euros par mois. Je les contacte en leur demandant des explications sur cette augmentation et on me répond que cela est du au fait qu'en 2012 je passe dans la catégorie d'age au dessus (j'aurais 31 ans en 2012). Je demande enfin quelles sont mes possibilités de résiliation et la on m'annonce que je ne peux pas résilier et encore moins avec la loi chatel puisqu'il ne sont pas soumis à cette loi. Quelles sont mes possibilités de résiliation ? Je n'ai pas été informée de cette augmentation, que puis-je faire ? Merci de votre réponse..

Réponse: C'est un peu le piège des mutuelles et autres assurances complémentaires santé lorsque vous changez de tranche d'âge, vous subissez une augmentation conséquente.Nous vous conseillons de relire les conditions générales de votre contrat, le pourcentage d'augmentation applicable en cas de tranche d'âge doit y figurer. Si c'est le cas, vous devrez attendre la prochaine échéance pour résilier votre contrat.

-> Moi aussi je désire resilier ma mutuelle pour la raison de l'augmentation.je donnais 167.28 par mois maintenant c'est 226.01 soit une difference de58.73 par mois donc 704.76euros pour l'annee bien sur XXXXX ne veux resilier mon contrat.

-> Merci pour votre réponse. L'assurance ayant reçu ma LRAR le 17/12/2011 et n'ayant ce jour toujours pas de réponse....on ne peut pas dire que ce soit une réponse rapide et précise de la part de Cegema ! Quand aux 4 pages de tous petits caractères...effectivement je ne les ai pas tous lu...et je veux bien faire de ce coté là mon méa culpa et dire que j'ai eu tort mais qui les lit ? Quand à la conclusion de contrats collectifs...c'est bien une façon de contourner la loi Châtel? En fait....je ne m'adresserai plus du tout à des courtiers vu que j'ai été très mal renseignée tant au niveau de cette affiliation qui ne correspondait pas à mes besoins qu'aux conditions de résiliation...dont on ne m'a jamais parlé. Il faudrait que les Cie d'assurance précise aussi si le fait d'être au chômage et en ALD constituent un changement de situation.... Merci pour votre site qui se donne la peine de renseigner.

-> Aujourd'hui le 29.12.11, je reçois l'échéancier de ma cotisation pour 2012. les mensualités passent de 77,38 à 93,77. étant donné la date de l échéance 1er janvier est il possible de résilier ma mutuelle et pour quel motif ?

Réponse: Vous êtes sur la bonne page. Effectivement, votre cotisation à augmentée. Avez vous contactez contacter votre mutuelle et leur avez vous fait part de ces remarques?

-> Ah CEGEMA....Gros, gros problème lorsqu'on veut résilier hors délais. J'ai une assurance santé que je voulais résilier sous la Loi Châtel. Ils répondent qu'ils n'y sont pas soumis car nous adhérons (sans vraiment le savoir) à un contrat groupe SWISS LIFE. j'ai donc envoyé une LRAR pour un changement de situation (chômage) et je n'ai pas reçu l'AR, ils disent qu'ils n'ont pas reçu le courrier. Fort mécontente j'ai la preuve(écrite) par la POSTE qu'ils ont réceptionné ma LRAR le 17/12/2011 soit le lendemain de son envoi ! Je me suis rendue dans leurs locaux et là...après de multiples personnes venues me voir, une secrétaire du service "résiliation" me dit que mon motif n'est pas valable chez eux et que s'ils me répondent ce sera un refus. Ils m'ont demandé de baisser mes garanties ce que j'ai bien voulu connaitre. Leurs tarifs sont encore trop chers pour ce que je peux faire. Depuis....statu quo...pas de réponse, pas d'échéancier reçu pour 2012 - Officiellement les échéanciers doivent partir le 25/12 !) Comment donc résilier ? Quelqu'un me dit de faire partir une LRAR en dénonçant mon adhésion à leur contrat collectif Swiss Life...Qu'en pensez vous ? Bien des personnes téléphonent à FRANCE BLEU AZUR pour se plaindre qu'ils ne peuvent pas résilier et l'avocate de l'Union départementale des COnsommateurs répond qu'individuellement, on ne peut pas être considéré affilié à un contrat groupe ? Remerciements pour votre aide précieuse.

Réponse: En dehors des cas particuliers prévus à l'article 8 du code des assurances,c'est tout à fait normal de ne pas pouvoir résilier ses contrats d'assurances hors délai! Comme la quasi-totalité des assurés vous n'avez sans doute pas lu les conditions générales et particulières de votre contrat, pourtant il est clairement stipulé que les contrats individuels de CEGEMA sont des contrats à adhésions facultatives souscrits dans le cadre d'un contrat collectif souscrit auprès de Swiss life prévoyance et santé . De ce fait (et CEGEMA n'est pas le seul organisme) ils ne sont pas concernés par la loi Chatel. Seule une réforme ou un amendement de cette loi pourrait changer la situation. C'est sans doute sur ce sujet qu'il faudrait attirer l'attention des médias et des associations de consommateurs. CEGEMA n'est pas responsable non plus du non retour de votre accusé de réception, il faut voir du côté de la poste.. Lorsqu'il y a un litige,l'autorité de contrôle prudentiel a récemment émis des recommandations pour que des réponses rapides et précises soient données aux assurés ou clients des assurances, mutuelles et/ou des banques. Curieusement les médias et les associations de consommateurs n'ont pas trop relayé cette information très importante...

-> Bonjour j'ai adhéré a une complémentaire sante assurema 02/2009 échéance annuelle 1er juillet, a 726 euros pour l'année aujourd'hui je reçois un échéancier de assor a 1013 euros pour l'année, je trouve ca trop chère,et je suis prévenu que aujourd'hui de cette somme. je veux résilier quel sont mais recours. merci.

Réponse: Effectivement, si vous ne vous êtes pas trompé dans les chiffres, cela semble abusif, Vous pouvez dans un 1er temps adresser une lettre recommandée avec AR à la société Assor, pour résilier votre contrat pour augmentation abusive. En cas de refus de leur part non motivé, vous pourrez exposer votre litige à l'autorité de contrôle prudentiel des banques et assurances.

-> Bonjour, j'ai une mutuelle cegema, et j'avais demandé de combien serait l'augmentation de mes cotisations en 2012 au mois d'octobre (échéance en janvier). J'ai eu la réponse aujourd'hui (20 décembre) : 10 % d'augmentation + l'augmentation par tranche d'age. C'est trop pour moi mais c'est une mutuelle. Quelle est la solution de résiliation? Ce n'est pas normal qu'on ne puisse pas connaitre le montant de l'augmentation afin de pouvoir avoir le choix. Je me sens piégée et je déteste ça ! merci de votre aide.

Réponse: Bonjour, quelle est la garantie que vous avez ?

-> Bonjour, en novembre j'ai recu un nouvel echéancier pour 2012, une augmentation énorme ! j'ai téléphoné, ils m'ont assuré, qu'ils négociait avec une nouveau partenaire, qu'il ne fallait pas tenir compter de ce nouvel échancier, que l'augmentation serait minimim...aujourd'hui le 17 décembre je recois un courrier comme quoi, ils n'ont pas réussi à negocier avec le nouveau partenaire, que l'échancier recu serait effectif. J'ai cru en leur bonne parole, et n'ai pas fait de résiliation. Comment, aujourd'hui puis je partir de chez eux ?

-> Ma mutuelle vient d'être rachetée par une autre. Il m'informe alors que d'après le code des mutuelles le montant de mes cotisations n'est plus en accord avec celui-ci. Je viens de recevoir leur échéancier qui augmente mes cotisations. Puis-je résilier mon adhésion car ce nouveau tarif imposé ne me convient pas?

Réponse: Le motif évoqué par votre interlocuteur est très innovant demandez lui à quel article du code de la mutualité il se réfère. A défaut d'une réponse écrite de leur part n'hésitez pas à signaler ce fait à l'ACP. (autorité de contrôle prudentiel)

-> Bonjour, j'ai pris une mutuelle il y a 3 mois on m'a envoyer un échéancier dont la 1ere échéance de normalement de 202€ et au mois de novembre j'ai eu un prélèvement de 355€ que j'ai rejeté, entre-temps j'avais appeler l'organisme pour les prévenir de leur erreur. et là pour la deuxième fois ils me prélèvent encore la somme (355€) que je viens aussi de rejeter . je regrette beaucoup d'avoir pris cette mutuelle par interne et j'aimerai bien savoir si je peux résilier. je vous remercient de votre réponse.

Réponse: Il nous est impossible de vous répondre de façon précise sans avoir les documents sous les yeux. En tout cas si c'est un prélèvement mensuel, il nous semble anormal qu'il y ait un tel écart. Est ce que votre adhésion a été souscrite avec un effet en cours de mois? Ceci pourrait expliquer pourquoi le montant inférieur pour la première cotisation. Si ce n'est pas le cas demandez la résiliation de votre contrat pour augmentation abusive.

-> Je cotise a une mutuelle depuis plus de 15 ans pour mon mari,moi et mes 2 enfants je payais en 2009 131.24 par mois en 2010 137.12 en 2011 169.23 et en 2012 183.44 je trouve que les tarifs sont trop elevés surtout que nous avons 1 seul salaire pour 4 est ce que je peut resilier sans problèmes?

-> J'ai une mutuelle obligatoire à mon travail mais jusqu'à present elle n'etait pas interessante donc j'avais gardé une mutuelle privé swiss life. J'ai reçu un nouvel échéancier en octobre avec une augmentation importante. Je souhaiterai donc resilier mon contrat pour mon mari mes enfants et moi. Quel motif sera le mieux adapter sachant que ma date anniversaire est au 01/01, merci de votre aide.

-> Je cotise à une mutuelle santé pour mon chien depuis le 1er mars 2011 pour un montant de 28€ par mois. Je viens de recevoir ma cotisation pour 2012 qui est presque triplée : 82,08€ mensuel, Pratique tarifaire que je trouve scandaleuse. Comment puis-je résilier mon contrat au 1er janvier 2012.

Réponse: Faire part de votre demande à votre assureur en lui demandant des explications concernant cette hausse soudaine de cotisations.

-> Je suis a la retraite depuis peu et vu mes revenus je ne peux plus assurer le paiement de ma complémentaire santé. Que puis-je faire,étant donner que le mois de début de mon adhésion est novembre.

-> Depuis plusieurs décénies j'ai adhéré à l'ASAF: mutuelle santé et contrat groupe pour un CHU à monaco...retraitée officiellement en février 2009 ( passée sur l'assurance maladie française) je n'ai pas subi d'augmentation notoire. en décémbre j'ai eu 65 ans et sans aucun avis préalable de ma mutuelle, j'ai reçu qq jours avant mon échéance du 1° janvier 2011 pratiquement un doublement de ma prime ( exactement + 90%)j'ai cru à une erreur, les ai contacté par tel, plusieurs jours après ils me contactent par TEL en message: " nous allons considérer votre cas, mais en 2008 vous avez eu des frais de prothése dentaire!!! qui nous ont coûté ?" 2 jours après toujours par tel en messagerie: "hé bien non pas d'erreur de notre part, vous devez payer le montant indiqué !!!"....PRISE EN OTAGE par une mutuelle? le 13/1/11 j'ai envoyé ma demande de résiliation par lettre recommandée avec AR, ils l'ont recue le 14/1/11, et le 17/1 un message "votre cas sera examiné par notre commission". Le 12/1/11 j'ai contacté et souscrit une autre complémentaire santé, sans attendre La CPAM a accepté de radier de la liste cette mutuelle ASAF au profit de la nouvelle...Je ne cèderai pas!!! comment réagir s'ils insistent?

-> Bonsoir, Je reçois le 03/01/2011 ma nouvelle carte d'assuré pour 2011 et ils m'informent que ma cotisation passe de 182 € à 240 € au 01/01/2011 ! Là c'est vraiment abusif (+ 32 % en 1 an), puis je faire quelque-chose ou pas ? En 2009, j'ai essayé de résilier cette mutuelle (T... S...) avec la Loi Châtel suite au non envoi de l'échéancier en temps et en heure. Ils ont refusé.J'ai appelé une conseillère qui m'a expliqué que la loi Châtel ne s'appliquait pas car la mutuelle était soumise à l'Association Europe Santé et que les Associations n'étaient pas soumise à cette loi !? Fin 2010, j'ai eu des soucis et j'ai complétement oublié de résilier 2 mois avant le 31/12/10.

-> L'échéance de ma mutuelle est le 01 janvier. J'ai reçu le 24 décembre (date de la poste 21 décembre) l'appel de cotisation pour 2011 avec une augmentation de 25 % par rapport à 2010. J'ai bien entendu parler d'une augmentation au journaux télévisés, mais jamais de cette importance. Est-ce que je peux résilier mon contrat pour cette raison ?

-> Je suis au chomage depuis janvier 2010. Je paye par mois et depuis quelques mois, suite à des difficultées financières, ma mutuelle m'a mise au contentieux et me fait payer par trimestre et ne veulent plus que se soit par mois. Je paye comme je peux, par virement sur le compte de mon assureur. En décembre j'aurai un bébé et les tarifs qui n'ont proposés sont trop chers, mon échéance principale est fixée au 1/03 de chaque année, mon préavis de résiliation est de 3 mois. Je voulais résilier maintenant pour courrant décembre puis-je le faire?

Réponse: Pour commencer, je vous conseille d'envoyer votre lettre de résiliation au plus vite en expliquant à votre assureur les raisons pour lesquelles vous voulez résilier.
Ensuite, tout assureur dispose d'un médiateur pour pouvoir établir un terrain d'entente entre les deux parties. L'important est de communiquer et de leur dire clairement que ce tarif ne nous vous convient pas et que cette augmentation vous paraît trop onéreuse pour les mois à venir en fonction de l'agrandissement de votre famille....

-> Je cotise à une mutuelle depuis le 01/01/2010, après 6 mois de cotisation,le 01/07/2010, de 158,83€ ça passe à 171,37€ soit une augmentation de 8% ? La suite de l'écheancier est de 6% l'an. je désire résilier mon contrat de mutuelle santé le 01 août 2010. est-ce possible ?

Réponse: Je vous conseille de faire votre lettre de résiliation pour pouvoir résilier la mutuelle santé. Si ce n'est pas possible au 01 août de cette année, avec cette lettre ce le sera au moins pour le 01 janvier 2011 (2 mois au moins de préavis). La hausse de votre mutuelle est considérable, je vous conseille aussi de vous renseigner sur le prix des mutuelles santé en effectuant dès maintenant un devis de mutuelle santé en ligne (c'est gratuit et même si vous ne souscriviez pas avec nous, cela vous fera remarquer les différences entres mutuelles).